Criar uma estratégia de treinamento e desenvolvimento para uma organização não é tarefa fácil. Além de coletar dados para entender quais são as lacunas de conhecimento e competências, é preciso também descobrir as necessidades em termos de capacitação para ter clareza de quais são competências que precisam ser ensinadas.
Por isso, existem três níveis organizacionais que o profissional responsável deve levar em conta na hora de planejar e diagnosticar a estratégia:
1 - Macro Organizacional
É o ponto macro da estratégia, o que a organização deseja atingir e onde quer chegar. Alguns pontos que devem ser levantados aqui:
Existem necessidades de compliance que precisam ser abordadas?
O mercado tem exigido novas formas de estruturar, vender ou oferecer os produtos ou serviços?
A empresa passou por uma fusão ou aquisição?
A cultura da empresa precisa ser atualizada e reforçada entre seus colaboradores?
2 - Necessidades Funcionais
Funções dentro da empresa. Levantamendo das principais competências necessárias para as diferentes áreas e times. Entender as tarefas que precisam ser executadas e avaliar novas metodologias, práticas, processos e ferramentas.
Quais protocolos precisam ser seguidos?
Quais competências possuem as maiores lacunas?
Existem competências que precisam ser criadas?
Quais possuem o maior impacto na estratégia macro organizacional?
3 - Necessidades Individuais
Este nível é focado no colaborador. Suas preferências, motivações e necessidades de aprendizagem. Aqui é preciso entender a trajetória de carreira e talentos mapeados.
Métricas de performance individual, promoção e gestão de carreira.
Legislação e compliance que impactam o trabalho, qualificações e atualizações necessárias para o cargo.
É possível aumentar ainda mais o nível de qualificação do colaborador?
Conclusão
Um ponto muito importante que se deve ressaltar é a co-responsabilidade com todas as outras áreas. O RH sozinho não consegue cuidar de toda a estratégia e diagnóstico sem o apoio das outras áreas e times da empresa, por isso, as lideranças devem estar alinhadas para garantir que os profissionais tenham o acesso adequado aos colaboradores de todas as áreas e possam coletar e mapear as informações necessárias.
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